27701管理体系

认证实施效益·得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;iso20000认证·就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;·提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;·持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度;·提高项目的可提供性并确保如期交付;·从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力;·建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;·明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;·通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;·易于整合服务管理流程和其它管理系统，如:信息安全管理体系ISMS、质量管理体系ISO9000等;·将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险;·提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率;·提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。信息安全管理体系（ISMS)是组织在整体或特定范围内建立的信息安全方针和目标。27701管理体系

什么是信息安全管理：通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效达到组织信息安全目标的活动。信息安全管理体系（InformationSecurityManagementSystem，简称ISMS）。初由英国标准学会（BSI）提出，分为两个部分：BS7799-1《信息安全管理实施细则》、BS7799-2《信息安全管理体系规范》。在2005年10月，该规范通过了国际标准化组织ISO的认可，正式成为国际标准ISO/IEC27001，被接受。这套标准是建立信息安全管理体系的一套需求规范，其中详细说明了建立、实施和维护信息安全管理体系的要求，指出实施机构应该遵循的风险评估标准。上海信息技术服务管理体系办理IATF16949是基于ISO9000为基础，针对汽车供应链行业特点制定出来的国际标准.

lassIIb中风险定义如下：a.用于改变血液,其他体液或注射液之非侵入性装置b.用于后续撕裂之表皮伤口之非侵入性装置c.以电离辐射供给能源或产生生物效应之长期使用侵入性装置d.除了第I(f)及III类之长期侵入性装置,且有危险性之主动式装置(如电雕辐射)e.控制生育或防止传染用之装置f.所有用于消毒,清洁,洗涤隐形眼镜用之装置g.血袋例如：血液透析器、血氧浓度计、电刀装置、X光机、超音波喷雾呼吸器、生理监视器、骨钉、骨板、人工关节、保险套、血袋…等等。ClassIII高风险定义如下：a.与心脏或循环、神经系统直接接触用以诊断、监测用之暂时性、短期及长期侵入性装置b.在体内产生生物效应，经过化学变化或控制药物之侵入性装置c.含有符合65/65/EEC指令规定医疗物质且该物质可能对人体产生作用以辅助医疗作用的所有装置d.长期植入式医疗装置e.与受伤皮肤接触,使用非活的动物组织或其源出物所制造之装置例如：可吸收式手术缝合线、关节注射液、脑部引流系统…等等。

企业申请认证的基本条件：1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；2、申请方的信息安全管理体系已按ISO/IEC27001:2005标准要求建立，并实施运行3个月以上；3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审；4、信息安全管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。27001认证适用于哪些企业？1、以信息为生命线的行业金融行业（银行，保险，证券，基金，期货等）通信行业（电信，网通，移动，联通等）皮包公司（外货，进出口，HR，猎头，会计事务所）；2、对信息技术依赖度高的行业钢铁，半导体，物流电力，能源外包（ITO或BPO）：IT，软件，电信IDC，呼叫中心，数据录入，数据处理加工等；3、工艺技术要求高、竞争对手渴望得到的医药，精细化工研究机构。质量管理体系认证树立企业形象，提高企业名气，取得宣传效益。

ISO27001是信息安全领域的管理体系标准，类似于质量管理体系认证的ISO9000标准，可有效保护信息资源,保护信息化进程健康、有序、可持续发展，能够通过此认证表明公司在信息安全管理已建立了一套科学有效的管理体系作为保障。作为目前国际上具有代表性的信息安全管理体系标准，ISO27001已在世界各地的、银行、证券、保险公司、电信运营商、网络公司及许多跨国公司得到了广泛应用，该标准重新定义了对信息安全管理体系(ISMS)的要求，旨在帮助企业确保有足够并具有针对性的安全控制。通过信息安全管理体系的建立、运行和改进，可以进一步规范企业相关的信息管理工作，从而确保企业云计算服务的安全问题。ISO27701给企业在隐私保护和信息安全方面给出了指导建议。浙江信息技术服务管理体系认证

ISO9001增强体系的效能并促进其与实际业务的融合。27701管理体系

第3步组织ISO9001质量管理体系培训对ISO小组的成员进行培训，由管代或ISO推行小组组长对成员进行培训。通过培训宣传，让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始，形成一种氛围。同时让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等。第4步ISO9001质量管理体系文件结构策划策划内容包括：一是确定整个体系文件的编写计划及进度，二是确定质量管理体系文件内容（要编哪些程序，哪些规范，有什么表单等）。一般情况下，已经成立有一段时间的公司，各类表单及流程都已经完善，收集起来即可。但如果刚成立的公司则需全部整套文件进行编写，这样任务很重，比较好的办法就是参照同行业中其它企业的体系文件。27701管理体系