浙江软件能力成熟度模型CMMI四级

ITSS包括的内容ITSS主要包括一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。其主要内容是：ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化；IT服务的组成要素，包括：人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR；IT服务的生命周期，包括：规划设计（Planning&Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision），简称PIOIS。ITSS认证有利于优化IT服务成本。浙江软件能力成熟度模型CMMI四级

什么是CMMI？CMMI是由美国卡内基梅隆大学的软件工程研究所（SEI）提出的能力成熟度模型集成，致力于以更加系统和一致的框架来指导组织改善软件过程，提高产品和服务的开发、获取和维护能力。CMMI是世界公认的软件产品进入国际市场的通行证，不仅是对产品质量的认证，更是一种软件过程改善的途径。如果一家公司终通过CMMI的评估认证，标志着该公司在质量管理的能力已经上升到一个新的高度。而认证的等级越高，意味着公司质量管理能力成熟度越高，做的越好。上海信息技术服务ITSS认证CS认证有利于促进信息系统建设和服务行业高质量发展。

信息系统效能评估体系的应用基于前文所述的信息系统效能评估模型，企业可结合自身情况，构建适合自身的信息系统评估体系，该体系可具体细化到不同层级的评估指标。针对比较低层的评估指标，可根据所处评估阶段、评估目的的不同赋予细项指标不同的权重，从而将指标划分为关键指标与普通指标，企业可制定适于自身的评估标准及打分指引程序，用来指导不同使用者的使用需求。本文所及指标体系的适用性非常，企业内部IT审计/风控团队可基于此模型对企业的信息系统建设进行IT项目后评价，评价IT项目建设的实施效果，揭示风险与问题。企业的IT项目实施团队可将该指标体系应用于项目立项、实施及交付后的项目后评估中，从而对IT项目全生命周期进行精细化管理。

涉及机与机触摸的服务，宜选用揭露查验/检测的认证形式，如汽车检修服务认证，能够揭露查验其检修检测符合服务供给标准的程度。对于部分行业，还有选用既往服务足迹检测的认证形式，如顾客群体为企业单位的大型设备检修服务单位，检修多在服务组织的车间进行，检修服务周期相对较长，服务认证现场点评时，纷歧定有在检修的项目实施，这时往往能够采取对既往的服务足迹进行检测的方法来点评服务质量。总归，展开服务认证在制度设计时，应基于服务特性和服务体会感知。重点是对服务特性进行测评的认证特点应非常明显。ITSS认证有提升IT服务质量。

“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。”ITSS适用于哪些对象？ITSS适用于中国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或者个人，例如及地方各级信息中心、以IT咨询为主营业务的企业、以设计开发为主营业务的企业、以数据处理和运营为主营业务的企业、高校和科研院所等。原则上适合各种行业，涉及面比较广，其是一套服务管理体系。CMMI认证有利于提升公司和员工绩效管理水平，不断提高、改进效益。上海信息服务能力评估CS一级

CS认证有利于系统建设和服务企业展示自身实力。浙江软件能力成熟度模型CMMI四级

什么是CMMI？CMMI全称为CapabilityMaturityModelIntegration，即能力成熟度整合模式，是一个针对产品与服务发展的流程改善成熟度模式。它包含发展与维护的比较好执行方法，涵盖了产品从起始到交付与维护的生命周期。CMMI本身，并不是一个用于专门认证评价用的标准，CMMI的本质是软件管理工程的一个部分。主要目的：向机构提供一种评价准则，可用来识别自己在管理过程和开发过程中存在的优点和薄弱环节；使得企业能够有一个持续改进的基础；通过它企业可能不断的从成熟度较低的级别向较高的级别迈进。浙江软件能力成熟度模型CMMI四级